Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de procesamiento interno, que toma hasta 5 días hábiles. Durante este periodo se realizan:

El tiempo promedio estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles a partir del despacho. Este plazo puede variar por factores externos como:

• Retrasos o restricciones operativas de los servicios de paquetería
• Revisiones aduanales del SAT (Servicio de Administración Tributaria)
• Periodos de alta demanda (Buen Fin, Navidad, etc.)
• Huelgas, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control

Todos los pedidos cuentan con número de guía internacional y nacional. Con él, el cliente podrá rastrear todas las etapas del envío, desde la salida del país de origen hasta la entrega en su domicilio.

Las entregas son realizadas por la paquetería asignada:

En casos de ausencia del destinatario, zonas con restricciones de entrega o domicilio de difícil acceso, la paquetería podrá dejar un aviso para que el producto sea recogido en la sucursal más cercana.

El cliente debe revisar cuidadosamente los datos de entrega al momento de realizar su compra. No es posible modificar el domicilio después de 24 horas de confirmado el pedido. Las cancelaciones tampoco podrán realizarse después de ese periodo.