Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

• Estar en su empaque original, sin señales de uso, desgaste, olor, suciedad o daños
• Incluir todas las etiquetas, accesorios, manuales y demás artículos originales
• Encontrarse en perfecto estado, tal como fue recibido

Conforme a la LFPC, el comerciante no está obligado a realizar cambios por arrepentimiento relacionados con color, talla, modelo o preferencias personales. Sin embargo, evaluamos cada caso de manera individual para ofrecer la mejor solución posible.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá enviar la siguiente información para iniciar el proceso:

• Descripción detallada del problema
• Video corto que compruebe el defecto
• Número de pedido
• Correo electrónico registrado en la compra

Tras el análisis y aprobación, el cliente podrá elegir entre:

Envía un correo a contacto@varonurbano.com con la siguiente información:

1. Nombre completo
2. Número de pedido
3. Nombre del producto
4. Motivo del cambio o devolución
5. Video del defecto (si aplica)

Nuestro equipo responderá con las instrucciones de envío, domicilio de devolución y procedimientos para análisis y reembolso.

Una vez recibido el producto y aprobado el análisis, el reembolso será procesado en hasta 7 días hábiles. El plazo de acreditación puede variar según:

• Emisor de la tarjeta
• Banco del cliente
• Método de pago utilizado al momento de la compra